Lejek sprzedażowy TOFU, MOFU, BOFU w systemie CRM – jak skutecznie pozyskiwać klientów?

Tradycyjny model lejka sprzedażowego według schematu AIDA (Awareness, Interest, Decision, Action) jest już nieaktualny i często nie odpowiada na rzeczywiste zachowania współczesnych klientów. Dlatego coraz popularniejszy staje się model podziału lejka na trzy główne obszary: TOFU (Top of the Funnel), MOFU (Middle of the Funnel) oraz BOFU (Bottom of the Funnel). Nowoczesne systemy CRM skutecznie wspierają te obszary, pomagając efektywnie pozyskiwać nowych klientów i zarządzić nimi na dalszym etapie współpracy

TOFU – przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów

TOFU to początek lejka sprzedażowego, czyli moment, gdy klient po raz pierwszy styka się z marką. Celem działań w tym obszarze jest wzbudzenie zainteresowania poprzez dostarczanie wartościowych treści, edukowanie rynku i budowanie rozpoznawalności marki. CRM odgrywa tutaj istotną rolę w gromadzeniu danych o klientach, analizowaniu źródeł pozyskania ruchu oraz ocenie efektywności kampanii marketingowych.

MOFU – budowanie zaangażowania i edukacja klientów

Na etapie MOFU klient już zna markę i zaczyna poszukiwać szczegółowych informacji. Zadaniem firmy jest zbudowanie zaangażowania poprzez dostarczenie treści eksperckich, poradników, webinarów czy case studies. CRM pozwala skutecznie segmentować bazę klientów, automatycznie wysyłać spersonalizowane materiały oraz śledzić, jak użytkownicy korzystają z dostarczanych treści. Dzięki temu można trafnie oceniać, które działania są najbardziej skuteczne i dostosowywać strategię marketingową na bieżąco.

BOFU – konwersja potencjalnych klientów na kupujących

Etap BOFU to najważniejsza faza sprzedażowa, w której potencjalni klienci podejmują decyzję o zakupie. Kluczowe jest tutaj dostarczanie silnych argumentów sprzedażowych, bezpośrednich ofert oraz konsultacji indywidualnych. CRM umożliwia dokładne śledzenie każdego etapu rozmów sprzedażowych, automatyzację ofertowania oraz sprawne zarządzanie procesami finalizacji sprzedaży. Dzięki integracji z systemami fakturowania i logistyki CRM minimalizuje błędy i przyspiesza finalizację transakcji.

CRAZY CRM jako wsparcie w każdym etapie lejka sprzedażowego

CRAZY CRM stanowi fundament skutecznego zarządzania lejkiem sprzedażowym opartym na TOFU, MOFU i BOFU:

• TOFU – w systemie będziesz mógł efektywnie pozyskiwać leady z różnych kanałów, analizować skuteczność kampanii i określać najlepsze źródła pozyskiwania i nie tylko.
  
• MOFU – w zależności od tego czym się zajmujesz CRAZY CRM umożliwii segmentację klientów ze względu na twoje indywidualne kryteria. Równocześnie przygotujesz precyzyjną komunikację np. automatyzując wysyłkę edukacyjnych materiałów, które weprą decyzję zakupową.
  
• BOFU – To kluczowy punkt styku w Twoim procesie sprzedaży. Pozwala skutecznie zamykać sprzedaż, zapewniając pełną kontrolę nad ofertowaniem, negocjacjami i obsługą transakcji.
  

Korzyści z zastosowania lejka TOFU, MOFU, BOFU w CRAZY CRM:

• Skuteczniejsza konwersja dzięki precyzyjnemu dopasowaniu działań marketingowych i sprzedażowych do etapu decyzyjnego klienta.
  
• Optymalizacja zasobów i procesu sprzedaży przez lepsze wykorzystanie danych o klientach.
  
• Większa efektywność kampanii dzięki automatyzacji działań marketingowych i sprzedażowych.
  
• Lepsza kontrola i monitorowanie wyników, umożliwiające szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku.
  

Podsumowanie

Lejek sprzedażowy oparty na podziale TOFU, MOFU, BOFU, wsparty odpowiednio skonfigurowanym systemem CRAZY CRM, pozwala znacznie skuteczniej pozyskiwać klientów i obsługiwać klientów