Konfiguracja celów bota – Kompletny przewodnik

🚀 Wprowadzenie

Funkcja celów bota (Bot Goals) to rozszerzona wersja poprzedniej funkcji konfiguracji intencji (Configure Intent) w Conversation AI. Dzięki temu narzędziu możesz edytować i aktualizować prompty dla nowych oraz istniejących botów.

📌 Co nowego?
✔ Możliwość tworzenia wielu botów zamiast tylko jednego.
✔ Nowe podfunkcje, np. przekazywanie rozmowy do innego pracownika po rezerwacji wizyty.
✔ Integracja testów bota (Bot Trial) pod nową nazwą Testuj bota.

🔄 Najważniejsze zmiany w nowej wersji

🔹 Obsługa wielu botów

• Wcześniej system obsługiwał tylko jednego bota na konto, teraz możesz stworzyć kilka botów do różnych zadań.
• Przykład: jeden bot do obsługi zapytań ogólnych, drugi do rezerwacji wizyt.

🔹 Nowe podfunkcje (wkrótce dostępne)

• Triggerowanie workflow (np. po zakończeniu rozmowy).
• Automatyczna aktualizacja danych kontaktowych klientów.

📂 Przewodnik krok po kroku

🔹 Krok 1: Dostęp do funkcji celów bota

1️⃣ Utwórz nowego bota lub edytuj istniejącego.
2️⃣ Jeśli tworzysz nowego bota, nadaj mu nazwę i przejdź dalej.

🔹 Krok 2: Nawigacja po interfejsie bota

Po wybraniu bota zobaczysz trzy zakładki:

✔ Ustawienia bota (Bot Settings) – brak zmian w stosunku do poprzedniej wersji.
✔ Szkolenie bota (Bot Training) – również bez zmian.
✔ Cele bota (Bot Goals) – NOWOŚĆ!

📌 Co się zmieniło?

• Funkcja Testuj bota została przeniesiona do sekcji Bot Goals lub Bot Training.

🔹 Krok 3: Personalizacja celów bota

📌 W zakładce Bot Goals możesz:
✔ Dodawać i aktualizować prompty AI.
✔ Tworzyć osobne boty dla różnych celów.
✔ Konfigurować bota do obsługi konkretnej roli (np. rezerwacja wizyt, odpowiadanie na pytania itp.).

🔹 Krok 4: Finalizacja konfiguracji

📌 Po zakończeniu konfiguracji:
✔ Kliknij Zapisz (Save), aby zatwierdzić zmiany.
✔ Bot zostanie aktywowany i zacznie działać zgodnie z ustawionymi celami.

⚙ Podfunkcje w ramach celów bota

📅 Rezerwacja wizyt (Appointment Booking)

✔ NOWOŚĆ: Możliwość przekazania rozmowy do innego bota po zakończeniu procesu rezerwacji.
✔ Po zarezerwowaniu wizyty AI może automatycznie przekazać rozmowę np. do bota wsparcia klienta.

🔄 Triggerowanie workflow (Coming Soon)

✔ Wkrótce dostępna opcja automatycznego uruchamiania workflow po zakończeniu rozmowy.

📌 Aktualizacja danych kontaktowych (Coming Soon)

✔ Możliwość automatycznego zapisywania nowych danych klientów do CRM.

🔎 Podsumowanie

✅ Dzięki nowej funkcji Bot Goals możesz tworzyć wiele botów i precyzyjnie określać ich cele.
✅ Nowe funkcje, jak automatyczna aktualizacja kontaktów i przekazywanie rozmowy, zwiększają efektywność AI.
✅ Testowanie i szkolenie bota są teraz zintegrowane w jednej zakładce.Potrzebujesz pomocy? Umów prezentację systemu na crazy-crm.pl lub skorzystaj z opcji Umów Konsultację po zalogowaniu do systemu. 🚀