Konfiguracja przekierowań połączeń dla Wirtualnego Pracownika – Voice AI

Aby maksymalnie wykorzystać potencjał Voice AI, warto zrozumieć, jak działa obsługa połączeń przychodzących. Istnieją dwa scenariusze:

✅ Wirtualny Pracownik BEZ przekierowania połączeń – AI odbiera wszystkie połączenia.
✅ Wirtualny Pracownik Z przekierowaniem połączeń – AI odbiera tylko nieodebrane połączenia.

SPIS TREŚCI

1️⃣ Wirtualny Pracownik BEZ przekierowania połączeń
2️⃣ Wirtualny Pracownik Z przekierowaniem połączeń

📞 Wirtualny Pracownik BEZ przekierowania połączeń

❗ WAŻNE: Jeśli NIE korzystasz z przekierowania połączeń, Wirtualny Pracownik ZAWSZE odbierze połączenie, chyba że przypisany do niego numer telefonu jest domyślnym numerem konta subkonta.

W jakich sytuacjach warto, aby AI odbierało wszystkie połączenia?
✅ Jeśli masz dużą liczbę połączeń i nie możesz odbierać ich osobiście.
✅ Jeśli chcesz, aby AI zbierało leady i dane klientów automatycznie.
✅ Jeśli chcesz, aby AI było Twoim wirtualnym recepcjonistą.

🔹 Jak skonfigurować Wirtualnego Pracownika, aby zawsze odbierał połączenia?

✔ Nie przypisuj numeru telefonu konta głównego do AI.
✔ Nie ustawiaj przekierowania połączeń dla numeru przypisanego do AI.

🔄 Wirtualny Pracownik Z przekierowaniem połączeń

Jeśli chcesz, aby AI odbierało tylko nieodebrane połączenia, musisz nieco zmodyfikować ustawienia.

Jak działa przekierowanie połączeń?
✅ Połączenia są najpierw kierowane na Twój numer telefonu (biuro, komórka).
✅ Jeśli nie odbierzesz, AI przejmie rozmowę i obsłuży klienta.

🔹 Jak skonfigurować Wirtualnego Pracownika, aby odbierał tylko nieodebrane połączenia?

✔ Przypisz domyślny numer konta do AI.
✔ Ustaw przekierowanie połączeń na numer przypisany do AI.

❗ WAŻNE: Aby AI mogło odebrać połączenie, zanim trafi ono na Twoją pocztę głosową, zmniejsz czas oczekiwania na połączenie (Inbound Call Timeout). Jeśli klient trafi na pocztę głosową, Crazy CRM oznaczy połączenie jako „zakończone” i AI nie będzie mogło go odebrać.

🔎 Podsumowanie

✔ Chcesz, aby AI odbierało wszystkie połączenia? – NIE ustawiaj przekierowania.
✔ Chcesz, aby AI odbierało tylko nieodebrane połączenia? – WŁĄCZ przekierowanie i ustaw krótki czas oczekiwania.

Potrzebujesz pomocy? Umów prezentację systemu na crazy-crm.pl lub skorzystaj z opcji Umów Konsultację po zalogowaniu do systemu. 🚀