< Wszystkie tematy
Drukuj

Tryb Auto-Pilot w Conversation AI

Wysłany2025-05-31
Aktualizacja2025-05-31
przezjp

W trybie Auto-Pilot bot Conversation AI automatycznie odpowiada na wszystkie wiadomości przychodzące w wybranych kanałach komunikacji. Możesz dostosować jego działanie, konfigurując czas oczekiwania na odpowiedź, limit wiadomości oraz tryb uśpienia.

⏳ Czas oczekiwania na odpowiedź

📌 Typ pola: Wartość numeryczna (od 1 sekundy do 5 minut).

Jak to działa?
Bot czeka określony czas przed udzieleniem odpowiedzi. Opóźnienie pozwala zebrać wszystkie wiadomości, jeśli kontakt wysyła je szybko jedna po drugiej, i odpowiedzieć w sposób bardziej uporządkowany.

💡 Przykład:
Klient wysyła trzy krótkie wiadomości w ciągu 2 sekund. Jeśli bot ma ustawiony czas oczekiwania na 5 sekund, zbierze te wiadomości i odpowie w jednej, pełnej odpowiedzi zamiast generować kilka pojedynczych wiadomości.

💬 Maksymalna liczba wiadomości wysyłanych do kontaktu

📌 Typ pola: Wartość numeryczna (maksymalnie 25 wiadomości na rozmowę).

Jak to działa?

  • Jeśli bot wyśle maksymalną liczbę wiadomości w jednej rozmowie, przechodzi w tryb uśpienia dla tego kontaktu.
  • Aby aktywować bota ponownie, wystarczy oznaczyć rozmowę jako „przeczytaną”.

💡 Dlaczego to ważne?
Limit wiadomości działa jako zabezpieczenie, które zapobiega nadmiernemu wysyłaniu odpowiedzi przez AI i zapewnia bardziej kontrolowaną komunikację.

😴 Uśpienie bota po wysłaniu wiadomości ręcznie lub przez workflow

📌 Typ pola: Przełącznik (toggle) z możliwością ustawienia czasu uśpienia.

Jak to działa?

  • Jeśli użytkownik lub workflow wyśle wiadomość do kontaktu, bot zostaje tymczasowo wyłączony na określony czas.
  • Po upływie tego czasu bot automatycznie się aktywuje i może ponownie odpowiadać na wiadomości.

💡 Przykład zastosowania:
Agent wysyła ręczną wiadomość do klienta, ale nie chce, aby bot natychmiast przejął rozmowę. Można ustawić np. 5-minutowe uśpienie, dzięki czemu bot nie będzie odpowiadał przez ten czas.

🔎 Podsumowanie

✅ Auto-Pilot pozwala botowi automatycznie obsługiwać rozmowy przychodzące.
✅ Możesz dostosować czas oczekiwania na odpowiedź, aby uniknąć zbędnych powtórzeń.
✅ Możesz ustawić limit wiadomości, aby bot nie wysyłał ich zbyt wiele w jednej rozmowie.
✅ Możesz aktywować tryb uśpienia, aby bot nie przeszkadzał po ręcznym wysłaniu wiadomości.

Potrzebujesz pomocy? Umów prezentację systemu na crazy-crm.pl lub skorzystaj z opcji Umów Konsultację po zalogowaniu do systemu. 🚀

Spis treści